JAKARTA – PT Pertamina Persero secara resmi meluncurkan layanan Customer Care Pertamina Call Center 135, Rabu (6/2) di Kantor Pusat Pertamina, Jakarta.

Customer Care Pertamina Call Center 135 ini secara khusus akan fokus melayani informasi seputar produk seperti BBM, LPG dan Pelumas.

Mas’ud Khamid selaku Direktur Pemasaran Retail PT Pertamina Persero mengatakan di dalam era digital sekarang ini, sudah saatnya Pertamina melek untuk memberikan layanan eksklusif dan menyentuh kepada konsumen, khusunya informasi seputar produk.

Call Center 135 mengusung semangat “Go Retail Go Digital Go Customer” dimana layanan diharapkan menjadi terobosan yang mampu memotret perilaku dan kebutuhan konsumen yang berbeda-beda dan unik di zaman sekarang ini.

Baca juga :  PPMKI Dukung Kebijakan Pembatasan Kendaraan di Jakarta, Tapi!

“Penggunaan big data akan berperan sebagai dasar pengambilan keputusan strategis yang diharapkan mampu menciptakan program-program dan inovasi yang tepat untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan juga secara aspek bisnis mampu meningkatkan revenue perusahaan terutama di sisi hilir Pertamina,” ujar Mas’ud Khamid.

Adapun informasi dan layanan yang dicover oleh Pertamina Call Center 135 antara lain informasi mengenai produk BBM, LPG & Pelumas melayani masukan masyarakat mengenai pelayanan SPBU dan channel pemasaran produk Pertamina lainnya seperti & Pangkalan LPG dan Outlet pelumas.

Baca juga :  Ini Baru Keren! Tukar Oli dengan Sampah di Gresik

Lebih lanjut, informasi mengenai program-program promosi Pertamina seperti Loyalty Program My Pertamina, Program Promo Produk serta Program Pertamina yang sekarang masih berjalan dapat ditanyakan melalui Call Center 135.

Layanan Pertamina Call Center 135 ini sudah dapat diakses masyarakat pada Rabu (6/2) serta akan dilakukan uji coba operasional sampai dengan awal Bulan Maret 2019.

Sedangkan, layanan customer care 1 500000 juga tetap beroperasi seperti biasa, namun hanya mengcover informasi seputar yang bersifat korporat diluar layanan produk BBM, LPG dan Pelumas. [Po/Rst]

Leave a Reply

Your email address will not be published.