Asuransi Astra Raih Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2018

JAKARTA – Asuransi Astra kembali meraih penghargaan Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2018 ­selama empat kali berturut-turut.

Pada penghargaan kali ini, Asuransi Astra meraih dua kategori sekaligus yaitu Best Financial Performance kategori asuransi umum dengan aset di atas Rp10 triliun dan Best Consumer Choice Insurance Company kategori vehicle insurance. 

Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan asuransi dengan kinerja terbaik di Indonesia berdasarkan laporan keuangan dan survei pelanggan asuransi. Penghargaan ini diterima oleh SVP Business Management Asuransi Astra, Adrianto di Mawar Ballroom, Balai Kartini, Jakarta.

Penghargaan Best Financial Performance kategori asuransi umum dengan aset di atas Rp10 triliun ini diraih atas kinerja keuangan sehat yang dimiliki Asuransi Astra yang secara tidak langsung telah meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap kredibilitas Asuransi Astra.

Baca juga :  Honda Wahana Perkenalkan "WANDA" Personal Asisten Bagi Setiap Konsumen

Sedangkan, penghargaan Best Cunsomer Choice Insurance Company kategori vehicle insurance diraih karena Asuransi Astra memiliki nilai brand equity yang tinggi di atas perusahaan lain sehingga para pelanggan puas dan merekomendasikan Asuransi Astra kepada orang lain. Brand equity ini dinilai melalui penilaian quantitative survey  yaitu metode online survey terhadap 5000 responden pelanggan asuransi.

Parameter brand equity ini terdiri dari pengetahuan pelanggan (awareness), persepsi kualitas produk dan perusahaan (perceive quality) yang didasarkan kelengkapan tanggungan jasa asuransi, jaringan kerjasama rumah sakit dan vendor lainnya, perbandingan premi dan manfaat serta jaminan proses klaimkepuasan pelanggan (satisfaction), dan rekomendasi pelanggan (Net Promote Score).

Seluruh pengumpulan data dan analisa tersebut dilakukan selama satu bulan dari 9 Juli sampai 10 Agustus 2018.

Baca juga :  Semua Kebutuhaan Otomotif Tersedia di Aplikasi Mobile Garda Otocare 5.0

Adrianto, mengungkapkan. ” penghargaan ini merupakan bukti bahwa strategi yang dijalankan oleh Asuransi Astra selama ini sudah tepat. Setiap tahunnya kami selalu memiliki strategi yang berbeda untuk dapat terus adaptif dan mempertahankan performa. Namun satu yang tidak pernah berbeda, kami selalu menjadikan kebutuhan dan keinginan pelanggan sebagai dasar atas inovasi produk dan layanan yang kami kembangkan.” [PO]

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here