JAKARTA – Aplikasi My Yamaha Motor yang dihadirkan pada pertengahan bulan April lalu semakin membuat Yamaha terhubung secara digital dengan kosumen setianya.

Hal tersebut dapat terjadi berkat beragam fitur layanan pada aplikasi yang mampu memberikan kemudahan akses informasi terkait pelayanan after-sales yang disajikan oleh Yamaha.

Sebagaimana dikatakan President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, Minoru Morimoto, Yamaha ingin menciptakan ikatan yang kuat dengan konsumen dalam bentuk aplikasi online My Yamaha Motor.

“Aplikasi ini lebih memudahkan semua konsumen Yamaha dalam mendapatkan pelayanan terbaik dari seluruh sumber daya yang Yamaha miliki,” ujarnya.

Baca juga :  Builder Indonesia Mencari Ilmu di Museum Arlen Ness - AS

Di tengah kondisi pandemi Covid-19 aplikasi ini terasa sekali manfaatnya. Konsumen yang ingin melakukan perawatan sepeda motornya bisa memanfaatkan layanan Servis Kunjung Yamaha (SKY).

Konsumen bisa dengan mudah mengecek informasi dealer dengan layanan SKY terdekat melalui aplikasi. Kemudian bisa langsung menghubungi dealer tersebut untuk meminta teknisi datang kerumah.

Muhammad Ridwan (33), salah satu konsumen Yamaha penunggang Freego mengaku mencari informasi seputar layanan SKY di aplikasi tersebut untuk mendapatkan perawatan sepeda motor di tengah situasi pandemi Covid-19.

Selain dapat mengetahui informasi tentang layanan SKY, lokasi dealer terdekat (dengan petunjuk arah), dan fasilitas yang dimiliki oleh dealer, aplikasi My Yamaha Motor juga memiliki fitur layanan terkait informasi motor dan servis.

Baca juga :  Servis Motor di Rumah Lebih Gampang Pakai Aplikasi

Untuk informasi motor dan servis ini, hal-hal yang dapat diketahui oleh konsumen meliputi informasi panduan pemilik kendaraan (manual e-book), ketentuan garansi, ketentuan Kartu Servis Gratis (KSG) dan Kartu Servis Berkala (KSB).

Lalu ada pula pemberitahuan atau notifikasi secara otomatis terkait servis gratis (3 hari sebelum masa KSG habis) dan servis berkala sesuai periodenya (3/4/5 bulan setelah servis terakhir). 

Tidak hanya itu, pasca melakukan servis di bengkel resmi Yamaha, konsumen juga dapat memberikan nilai kepuasan dalam bentuk rating serta mendapatkan riwayat layanan perawatan motornya. 

Baca juga :  Shell Indonesia Resmikan SPBU Kemitraan di Cirebon dan Tangerang

Pada aplikasi My Yamaha Motor, pengguna juga dapat mengetahui informasi perihal produk, event dan promo menarik dari Yamaha Indonesia melalui e-banner yang terdapat di halaman utama aplikasi. [Po/Haz]